近日,逸柏酒店集团公布了一组数据:其门店总数已达2004家,其中超过四成位于县域及下沉市场。今年8月,逸柏开展的暑期营销活动中,96家参与门店里有67家是下沉县域门店。这一比例并不令人意外,对逸柏而言,下沉市场早已成为门店增长和日常运营的关键所在。
从尚客优、逸柏等早期布局县域市场的品牌,到近年来华住、如家等头部酒店集团陆续将汉庭、如家开进县城,连锁酒店在县域的竞争已持续十多年。县城早已不再是连锁酒店的“新蓝海”,但品牌仍在不断向下扩张,甚至在同一个县城内相遇。连锁酒店下沉十年,为何仍未“卷出结果”?
十年下沉,县城酒店为何尚未决出胜负
十年前,酒店集团向县域市场下沉,主要是为了寻找尚未被连锁品牌覆盖的空白地带。彼时,大量县城酒店仍为单体经营,由老板自行管理、自行定价,依赖地段和老客户维持生意。连锁品牌进入后,通过统一的品牌、标准和会员体系,将这些分散的酒店整合到一起。
十年过去,县城酒店连锁化已不再是“新事物”。
但有趣的是,酒店集团仍在持续下沉。
华住将汉庭开到了海拔4700米的西藏阿里改则县,也开到了中国最北端的漠河,并推出了门槛更低的“你好”品牌,以覆盖那些不符合汉庭标准的县域物业。
另一边,深耕县域市场多年的尚客优已将门店拓展至1500多个区县,锦江旗下的7天、派酒店在中西部县城持续保持扩张步伐。
就连以中端产品为主的莫林,也开始从湖南向周边省份的县城延伸,将中端产品带入过去更多由经济型酒店主宰的市场。
然而,县城市场为何始终未被某个品牌彻底渗透?
首先,县城分布过于分散。全国有近3000个县级行政区,一个小县城的酒店需求可能有限。尚客优虽将门店铺进了1500多个区县,听起来覆盖面很广,但平均每个区县不到两家店。
一个品牌在一个县城开三家店,已算高密度,但放眼全国,3000个县城要铺到何时?
其次,县城之间的差异远比想象中大。像阳朔、婺源这样的旅游型县域,节假日住宿需求可能集中爆发。
浙江义乌、晋江等工业强县,则可能拥有相对稳定的商务客流;而河南、四川一些人口持续外流的县城,年轻人流失,连基本住宿需求都未必能长期支撑。
真正让县城市场重新升温的,是近几年头部集团的加入。过去,尚客优、逸柏等品牌已在县城深耕多年,积累了门店和加盟商。
如今,华住、首旅如家、锦江等头部集团将一二线验证过的成熟模型直接搬到县城,汉庭、如家、7天的招牌挂进了越来越多的县城核心商圈,凭借会员体系和标准化服务,对本地品牌和老牌县域品牌形成了直接冲击。
于是,当前县城酒店市场形成了比过去更复杂的竞争格局:全国头部酒店集团正向下渗透,深耕县域的连锁品牌在巩固自身市场,而本地单体酒店仍占据大量存量物业,三股力量在同一市场交锋。
这也让“县城是否还有机会”变成了一个复杂问题。机会当然存在,只是如今的竞争,已很难再靠寻找“连锁空白”来获得增长。
十年过去,县城酒店并未迎来一个“赢家通吃”的品牌,反而迎来了更多参与者。
这也是当前县城酒店最引人注目的地方:同一个县城里,可能同时出现汉庭、尚客优、逸柏以及本地单体酒店,各自拥有不同的客群和物业。
那么,这些品牌究竟如何在县城中找到自身定位?
同样是下沉,三家品牌走了三条路
同样是在县城开酒店,不同品牌的打法各异。表面上看都是“下沉”,实际上比拼的是不同能力。
对华住这样的头部集团而言,下沉更像是将已跑通的连锁模型继续向下复制。
华住并非最早布局县城的,但它拥有一套在一二线打磨了十几年的成熟体系。汉庭的产品标准、服务流程、会员体系、数字化工具,在一二线已得到验证,如今直接移植到县城。
汉庭门店网络已覆盖超过4000家,客房规模约35.9万间,门店北至漠河、西至改则,还开进了全国最后一个通公路的县城——西藏墨脱。
其路径非常直接:以汉庭为主品牌,配合你好、海友,形成档位组合。依托华住会超过3亿会员为门店导流,许多县城门店的会员订单占比超过一半。
自助入住、智能客控、收益管理系统等数字化工具直接输出给加盟商,降低对店长个人能力的依赖。供应链集中采购,帮助加盟商节省物料成本。
为何这样做?因为华住的核心优势在于体系——品牌、会员、数字化、供应链,这四样在一二线已被验证,搬到县城便成为一种竞争优势。
一个县城开了一家汉庭,旁边的本地宾馆压力立刻增大:价格相近,客人为何不选择有品牌、有会员、有标准化服务的汉庭?
但这种做法的边界也很清晰:改造成本。一家汉庭的改造加投入通常在200万元以上,许多县城物业达不到标准,或者业主难以算清回本账。
一个县城的物业,年净利润可能只有二三十万元,需要七八年才能回本,许多业主不愿冒险。华住需要更灵活、门槛更低的产品来覆盖部分物业。你好品牌的推出,某种程度上正是为了弥补这一缺口。
华住的优势是体系,劣势也是体系:体系过于标准化,就难以灵活适配县城的非标物业。它能否将标准模型的成本降至县城能承受的水平,决定了其下沉的深度。
如果说华住是将成熟体系向县城复制,那么尚客优则是从县城市场里一步步生长出来的。
从2010年前后开始,它就专注于三四线城市的生意,彼时华住、首旅如家还在一二线城市激烈竞争。
其策略是多品牌矩阵:尚客优做经济型,尚客优悦做品质升级,兰欧做中高端,覆盖不同档位和场景。加盟门槛相对较低,对物业要求更灵活,许多汉庭无法接手的物业,尚客优能接。
它了解县城客人的需求——性价比、干净,也清楚县城管理者的痛点——招人难、培训难。
因为尚客优是从县城中成长起来的,其核心优势在于对县城的理解。尚客优的拓展团队中,许多人本身就是从县城市场起步的,他们知道一个县城的哪个位置适合开店,知道一个物业改造需要多少成本,知道县城业主关心什么。
先发优势也很明显:在许多县城,尚客优进入较早,占据了好的位置。客人可能不知道汉庭是什么,但知道尚客优是连锁酒店,值得信赖。
但这种做法的局限性在于:品牌溢价能力有限,护城河正在变窄。尚客优的房价通常比汉庭低20%左右,部分门店品质参差不齐。
更关键的是,华住、如家开始下沉后,尚客优的先发优势正在被稀释。以前县城业主只有尚客优可选,现在多了汉庭、如家,品牌力的竞争压力随之显现。
尚客优也在摸索:守住三四线基本盘,同时向上进行品牌升级,尚客优悦、兰欧都是试图摆脱“低端”标签的尝试。
数字化是另一个抓手。但面对头部集团的全面挤压,尚客优需要回答一个问题:当华住将汉庭开到家门口时,你的核心竞争力究竟是什么?仅仅是“懂县城”,可能已不够。
逸柏和尚客优有相似之处:都是较早布局下沉市场的玩家,都走多品牌路线。但逸柏的区域特征更明显,主要根基在华东、华南的县域市场,旗下有易佰、途客系列、锐思特、逸柏等多个品牌。
它的选择是用多品牌覆盖不同档位的物业,走轻改造路线降低加盟门槛。许多老宾馆、旧酒店无需大拆大建,换个招牌、升级系统就能接入体系。
在华东、华南的许多县城,逸柏已形成一定密度和认知。今年8月逸柏的活动中,下沉门店占比高达70%,也表明下沉门店是集团运营的重心。
逸柏的核心优势是灵活。它不追求每个店都达到统一的高标准,而是根据物业条件匹配不同品牌。
物业底子好,就挂高端一点的牌子;底子差一点,就挂经济型的牌子。这种灵活度,是标准化品牌无法比拟的。
华东、华南的县城经济相对发达,客流有保障,逸柏在这些区域的门店,经营基本面通常不错。
但这种打法的短板在于:全国性品牌认知度不高,会员体系体量有限。
出了华东和华南,很多人不知道逸柏。会员体系体量与华住、首旅如家相比差距明显,流量更多依赖本地散客和OTA。
区域特征既是优势也是瓶颈:在区域内能打,但跨区域扩张时,品牌力和会员支持都跟不上。一个湖南的业主想加盟连锁酒店,可能首先想到的是汉庭、尚客优等,而不是逸柏。
因此,逸柏需要想清楚一件事:是做一个“区域强势品牌”,还是要做全国性玩家。
如果是前者,守住华东、华南,把单店模型做扎实就够了;但如果是后者,就需要在品牌建设和会员体系上投入更多,而这恰恰是区域品牌的短板。
从目前的动作看,逸柏更倾向于前者:在自己的地盘里,把能接的物业都接了,把能做的市场都做透。
当品牌扎堆,县城酒店开始分化
当汉庭、如家、尚客优、逸柏等不同品牌在越来越多县城形成交集后,“有品牌”已不再是稀缺资源。
之前一家连锁酒店进入县城,面对的主要是本地单体酒店。
现在,汉庭、如家、尚客优、逸柏等品牌开始出现在同一个县域市场里,酒店之间争夺的是同一批客人和同一批物业,与此同时,越来越多的问题也会逐渐浮现。
第一个问题是门店内耗。对品牌而言,多开一家店意味着规模扩大,但对已存在的加盟商来说,却未必是好事:会员订单被三家分,每家都吃不饱。
加盟商之间也可能有意见:“你在我旁边又开一家,不是抢我生意吗?”许多品牌在下沉过程中都遇到过这个问题:密度不够覆盖不了市场,密度过高又会内耗,平衡点很难找。
尚客优在某些县城就遇到过这个问题:早期为了冲规模开店过密,后来不得不调整。
因此,县城酒店并非店越多越好。一个县城到底适合几家店,什么位置应该开店,不同品牌之间如何形成差异,都开始成为品牌需要考虑的问题。
第二个问题是县城的需求本身就不那么稳定。旅游型县城可能在节假日、暑期迎来客流高峰,商务县靠工作日,但到了淡季,需求很快回落。
县城又没有太多会展、活动来填补淡季,空着就是亏。如何在淡季维持基本收益,是所有县城酒店的难题,目前还没有谁真正能解决。
最后的问题是价格承压。当越来越多品牌进入同一个县城,客群和价格带也会逐渐重叠。
尤其是经济型酒店,消费者对品牌的忠诚度没那么高,有时几十块钱的差价,就足以让客人换一家。价格一旦持续往下走,最后拼的就不只是入住率,而是谁能承受更低的房价。
因此,县城酒店下一阶段真正要拼的,可能已经不是“谁开得更多”,而是“谁的单店经营得更好”。门店数量固然重要,但单店RevPAR、投资回收周期、加盟商续约率等指标,也会越来越值得关注。
当竞争回到单店,县城之间原本存在的差异,也会被进一步放大。
这意味着,未来的县城酒店市场,很难再用一个统一的“县城市场”来概括。而下个十年,大概率会出现一些明显的变化,空间秘探有以下猜想:
第一个比较明显的变化,是县城市场的进一步分化。旅游强县、工业强县,会吸引更多品牌进入,竞争更激烈但蛋糕也更大。
而人口持续外流的县城,可能连已经开进去的连锁品牌都留不住,最后回归到几家本地单体酒店的状态。这种分化其实已经在发生:同样是尚客优的门店,开在浙江县城和开在中西部人口流出县,RevPAR可能差一倍。
第二个变化,是品牌会慢慢找到各自的位置。现在的县城市场,有点像所有人都在抢所有人的生意。
但之后这种状态可能会慢慢收敛:头部集团大概率会守住县城的核心地段和核心物业,做标准化品牌,靠品牌溢价和会员流量。
区域品牌会更多覆盖非核心地段和非标物业,靠灵活度和本地化生存。而大量本地单体酒店,会继续占据较低端的市场,靠价格和熟客维持。
县城酒店的下一个十年,不会比上一个十年更轻松。汉庭还在往更偏远的县城开,尚客优还在调整门店结构,逸柏还在华东华南接物业。
没有人停下来,也没有人能说自己已经赢了。只是,下一场竞争或许已与十年前不太一样。
