腾讯正加注个人智能体赛道,元宝成为冲锋在前的产品。
字母榜从知情人士处独家获悉,元宝计划推出个人智能体,但具体产品形态和上线时间仍未敲定。
个人智能体是为用户量身打造的Agent,运行在专属的独立云端虚拟机中,相当于为Agent配备了一台“专用电脑”。它能7×24小时运作,根据用户身份、数据和偏好调整执行策略,支持跨会话执行、主动响应以及完成长周期任务等。
相比之下,目前多数Agent可归类为“工具智能体”。用户发起任务后,它们在临时沙箱中完成工作,缺乏长期记忆,长任务能力较弱,且只能被动回应,存在诸多限制。
不过,元宝如何实现个人智能体,目前尚不明朗。
一种激进的做法是彻底重构元宝,推倒重来,只保留名称,放弃聊天机器人的旧身份,“重生”为一款新产品。
Meta Muse就采用了这种路径。字节此前曝出的个人智能体项目Spell,由豆包手机助手团队主导,很可能与豆包App分开运营。
另一种更为稳健的做法是,元宝保持现有功能矩阵,将个人智能体作为新模块嵌入。
OpenAI今天凌晨发布的Dots就采用了这一方案。Dots没有独立App,而是内嵌于ChatGPT的各个终端,包括App、桌面端和网页端。
不难看出,两种方案各有利弊。但这并非关键问题;元宝先入场,在个人智能体赛道占据一个“发车位”,才是更重要的。
个人智能体的概念并不新颖,AI行业早有探索,各大厂商的Agent产品也融入了部分特性,尤其是长期记忆和长任务处理。
不过,直到Meta发布AI助手Muse,几天内获得数百万次下载,个人智能体才真正走红,成为全球AI公司的新目标。
在国内,字节、阿里等大厂已摩拳擦掌,相关产品蓄势待发;腾讯此番让元宝入局,显然也不愿错过这场卡位战。
腾讯此前一直专注于办公Agent平台WorkBuddy;元宝这类聊天机器人产品在集团战略层面被边缘化。个人智能体的崛起,为元宝及其他聊天机器人提供了难得的“进化”机遇。
01
元宝近期的表现并不理想。
半年前,元宝趁春节假期大手笔撒钱推广,来势汹汹,试图与豆包、千问正面竞争。半年后,随着集团战略重心转移,元宝已逐渐退出腾讯AI矩阵的核心位置。
在公司内部,主攻AI办公的WorkBuddy是腾讯重点培育的拳头产品。过去两次财报发布,腾讯管理层对WorkBuddy赞赏有加,对元宝则提及较少。
在行业人士眼中,WorkBuddy及其基础模型Hy系列无疑是腾讯AI最值得关注的焦点。至于元宝,常常被忽略。
但对于任何产品来说,在大公司坐了冷板凳,未必完全是坏事。
从核心位置退下后,元宝失去了全集团的资源倾斜,但也不再需要背负与豆包竞争、抗衡字节的艰巨KPI,更无需扛起腾讯AI的大旗。
卸下包袱后,它可以更灵活地抓住AI行业不断涌现的新机会,产品方向和经营策略的调整空间也比以往更大。
现在,机会来了。
元宝做个人智能体,最大优势是其C端产品“血统纯正”。
作为一款聊天机器人,元宝面向C端场景而生,其UI、交互、功能和底层技术都围绕个人展开。相比之下,WorkBuddy的to B属性更明显,还推出了企业版。
引发这一波风潮的Muse,同样主打C端生活场景,例如帮用户订酒店、比价、网购、管理账单等。AI办公并非Muse当前的重点。
这是因为,个人智能体深度融入用户日常生活;公司需要了解C端用户的需求和满足方式,才能开发出好用的个人智能体。在这一维度上,元宝反而比WorkBuddy等更接近Muse。
另一个潜在优势是,元宝的用户数量不多也不少。
春节AI红包大战期间,元宝DAU一度号称突破5000万。补贴消失后,这一数字迅速回落。根据QuestMobile的数据,截至3月底,元宝DAU已不足千万。
但千万级的日活,反而让元宝成为理想的个人智能体试验场:用户太少,生态无法运转,意义不大;用户太多,为每个人开设虚拟机,算力成本难以承受。
当然,元宝的短板同样明显。
元宝的产品底色和用户心智始终是聊天机器人,还被撒红包强化了一波。如今要做个人智能体,元宝势必要重塑心智,但这需要时间和资金。
问题是,在聊天机器人普遍看不到盈利前景的情况下,腾讯愿意为元宝投入多少资金和算力?
为了发展AI,腾讯此前制定了千亿级的资本开支计划,但这些资金要用于基础设施、训练新模型和发展WorkBuddy。轮到元宝时,预算空间可能不大。
资金尚且是次要问题。个人智能体的特性决定了它对算力需求极高;元宝能否获得足够的算力,也存在较大疑问。
尽管困难不少,个人智能体依然是元宝必须抓住的机会。
元宝走聊天机器人这条路,已被证明难以行通。
它已被豆包牢牢卡住身位,差距越拉越大。况且,聊天机器人不是好生意:它的两大场景是日常聊天和信息搜索,前者没有变现可能,后者由于无法“嫁接”传统竞价排名,商业化前景也一片模糊。
空有日活却不赚钱,这不仅困扰元宝,也是所有聊天机器人产品的困境。在个人智能体兴起后,元宝及其他聊天机器人以壮士断腕的决心及时转向,才是符合行业趋势的做法。
02
除了谋划变阵的元宝,腾讯围绕个人智能体做了多手准备。
有传言称,它正在开发一款新的个人智能体App。
据自媒体“读佳”报道,这款产品名为Handy Bot,其微信服务号简介为“你的个人AI智能体”。不过,该服务号目前已自主注销。
另一款产品由腾讯轻量云团队打造,名为LightVela。
LightVela于今年4月上线,5月内测,8月开始公测,主要面向全球用户。
其官方介绍是“云端Agent托管产品”,用户可在云端配置专属智能体,全天候在线,支持长期记忆、自定义模型和技能等,并通过微信、WhatsApp、Discord、Slack等软件发出指令。
此外,新用户可免费试用1个月,获得4500个AI积分,以及一台专用多云电脑,配备双核虚拟CPU和8GB内存。
不难看出,LightVela的功能和软硬件架构,与当前的个人智能体高度相似。
不过,LightVela过去半年并未大规模推广。它在海外社交媒体上发布了200多条帖子,主要公布功能迭代;国内的微信服务号则从未发文,声量不大。
现在,元宝也加入了个人智能体的竞争。
这延续了腾讯以往的策略:面对新赛道时,它不主推一个产品,而是让“群狼”同场竞技,谁跑得快就继续下注,最后通过充分竞争跑出“头狼”。
在AI领域,腾讯上一个跑出的“头狼”是WorkBuddy。相应地,一些同时起步的产品被放弃,例如一度高光的QClaw,团队被并入WorkBuddy,产品也将于今年底停运。
围绕个人智能体,腾讯的群狼战术正在再次上演。
放眼外部,闻风而至、猛追猛打的竞争对手,迫使腾讯必须加快动作。
字节已凭借豆包赢下聊天机器人市场,如今还打算抢占个人智能体的高地。
知情人士称,今年4月起,字节就在内测个人助理方向的产品,项目代号Spell,由豆包手机助手团队主导。如今,随着Muse爆火,Spell项目大幅加速,将于近期推出独立App小豆。
如果传言属实,Spell项目将与豆包手机二代一起,组成字节版Muse的软硬件载体。
阿里则在9月22日的云栖大会上宣布,千问将加速打造个人智能体。千问产品负责人郑嗣寿表示,自去年上线以来,让每个人拥有自己的AI助理,始终是千问不变的目标。
彼时,千问还公布了理财、工作、健康等领域的智能体进展。但客观来说,这些智能体更接近“工具智能体”,与严格意义上的个人智能体仍有不小差距。
与两家巨头相比,腾讯很早就上线了LightVela,声量反而偏弱。让名头更大、用户更多的元宝冲上前,至少可以赢得关注度,增强在这一赛道的存在感。
腾讯还有一个强援——Manus。
两天前,Manus满血复活,发布2.0版本,带来大量新技术。同时,它还推出了独立应用Cue,面向个人智能体场景。
按照Manus的介绍,在Cue中,每个智能体都有自己的身份,包括独立的电子邮箱、电话号码、钱包和电脑。这与Muse等个人智能体的专属化、个性化相吻合。
同时,Cue同样能够调动多个Agent,完成日常生活的复杂长任务。
可以说,Cue才是“腾讯系”首款个人智能体。它的技术路径和工程实现,可以为腾讯其他类似产品提供参考,尽可能缩短产品转型和研发上线的时间。
03
在个人智能体的巨头对决中,腾讯的镇司重器——微信,是否会下场、何时下场,同样值得关注。
目前,微信并没有切入这一领域的信号。但Muse、Dots等个人智能体的许多特性,与微信存在天然重叠。
例如,个人智能体的根基在于它能够识别和记录用户身份、习惯偏好、历史行为等信息。在这方面,微信的优势远超所有AI App,甚至可以说,比用户本人还了解用户。
又如,个人智能体之所以能够完成长任务,在于平台聚拢了足够丰富的第三方Agent,供其调遣。微信的小程序生态,其丰富度只高不低,小程序之间的联动也已成熟。
至于主动给用户发消息、高风险操作二次确认权限等,都是微信打磨多年的底层能力,不会有技术障碍。
微信唯一的差距,是它没有为每个用户设置独立的常驻云端虚拟机。如果补齐这一块,那么小微瞬间就变成了微信版个人智能体。
届时,小微将是这样的面貌:
用户给小微留言“晚上我要在三里屯请朋友张三李四吃饭”,小微查询微信通讯录约人,调用不同Agent安排时间、订餐厅、预约网约车等;没有Agent的商家,比如餐厅,就通过虚拟机找到美团餐厅页预订。完成任务后,小微会发消息给用户提示完成。
整个过程,用户不需要在不同Agent间跳转,小微就把所有事安排妥当。整个流程无缝融入微信和小程序生态,比其他大厂正在研发的产品都要合理、丝滑。
但截至目前,微信还没有下场的迹象。就连小微,至今还在测试,其用户基数的扩张和功能矩阵的延展,相比同行也审慎得多。
这符合微信的产品哲学——谨慎克制,不会为了做而做。但也要看到,微信就算想做,也面临许多现实问题。
最直接的难题是,算力成本谁来承担?
以微信的用户渗透率,如果全量开放个人智能体,微信几乎要为14亿人开设14亿台虚拟机。如此高昂的成本,不是腾讯或任何一家公司能够负担的。
就连比腾讯更有钱的OpenAI,现阶段的Dots也并非人人可用,需要开通200美元/月的会员。
微信是国民App,在做个人智能体时,反而成为一种包袱——它的一切动作,都要考虑到14亿用户基数背后的成本压力;元宝千万用户试水,烧钱速度就慢得多。
更深一层,微信如果做了个人智能体,小程序生态怎么办?
小微作为微信Agent,本来就备受关注;倘若演进到个人智能体的新阶段,其吸引力和用户量将进一步提升。
对于第三方商家来说,这未必是好事——个人智能体调用哪些小程序,甚至绕开小程序、直接调用Agent,商家很难完全摸清楚,更难以施加影响。以往辛辛苦苦培育的小程序,一瞬间就被智能体抛在身后,用户也被截走了。
在国外,个人智能体已引起反弹。9月20日,亚马逊宣布阻止Muse代表用户在其网站购物,并对其处理用户凭据的方式提出隐私和安全担忧。
同时,小微倘若变成超级入口,小程序以往的引流和获客方式的效能将大打折扣。原本宝贵的微信内部各个入口,有可能逐渐失去用户分发主管道的地位;花钱买了位置的商家和平台,不得不重新制定微信生态的战略和打法。
微信作为移动互联网的王者,其根基之一就是数百万小程序拱卫在身旁。如果力推个人智能体,现有小程序生态可能遭到破坏,却未必给腾讯、微信和商家带来更大利益。
这一番推演,未必会真的发生,却是腾讯必须谨慎考虑和应对的问题。
腾讯的合理策略是:微信继续耐心等待,同时让元宝等产品积极探索;等到外部条件满足后,再背靠微信用户优势,来一波螳螂在后、收割整条赛道。
在移动互联网发展史上,腾讯以这样的打法赢下了大大小小的战事。到了AI时代,当个人智能体风潮渐起时,腾讯这一次还能如愿吗?
